オンラインフランス語学校アンサンブルアンフランセ代表取締役社長 三上です。
平素は、当校サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

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この度、下記日時においてサーバーアップグレードを実施いたします。
 
■実施日時： 2026年４月21日(火) 24時〜４月22日(水)４時（翌朝）
■所要時間：約４時間（予定）
■皆様への影響：マイページへのログインを含む、全機能の利用停止

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１．システム一時停止「中」に履行されるレッスンの予約関連操作
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（１）システム停止時間「外」に、
システム停止時間「内」に履行されるレッスンを確定している場合：
→通常通りご受講いただけます。

※【重要】ご受講にあたっては、下記「２．（２）」に記載のとおり、事前準備が必要です。
必ずご確認・ご対応をお願いいたします。

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（２）システム停止時間「外」に、システム停止時間「内」に履行されるレッスンのキャンセル：
→【重要】以下の２つの条件を、いずれも満たす場合に限り可能です。
 ・通常規定どおり「レッスン開始時間の12時間前まで」であること
 ・キャンセル操作が、稼働停止時間「外」に行われること

すなわち、通常規定上はキャンセル可能な時間帯であっても、キャンセル操作可能時間がシステム一時停止時間に該当する場合、キャンセル操作を行うことができません。

この場合、予約済みのレッスンは維持されます。
予約済みのレッスンをご受講いただけなかった場合、有料の欠席扱いとなります。また、対象レッスンの予約に使用されたクレジットの返付は行われません。
あらかじめご承知おきくださいませ。

「予約システム停止時間中（=2026年４月21日24時〜翌朝４時）」に、レッスン開始まで12時間を切ってしまう予約」をキャンセルされる可能性がある場合は、必ず、余裕を持ってシステム停止「前」にキャンセルをしていただきますようお願いいたします。

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（３）配信メールのご確認について：
→上記（１）（２）いずれの操作においても、システムは必ず「確定した操作内容に基づく通知」を自動配信いたします。

ご希望どおりの手続きが間違いなく完了しているかにつき、必ず「配信メール」を基準として、ご確認いただきますようお願い申し上げます。また、万が一のトラブルに備え、一定期間は当該メールを保管いただくことを推奨いたします。


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２．当該システム一時停止の影響
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（１）マイページへのアクセスは、全面的に停止いたします。

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（２）一時停止中は、マイページ上のすべての機能をご利用いただけません。
（例：予約確定、キャンセル、講師へのメッセージ送信、マイページを介した入金 等）
とりわけ一時停止中に、レッスンをご受講される場合は、マイページへアクセスできないため、必ずご自身にて、受講に必要なZoomリンクを事前にお控えいただきますようお願い申し上げます。

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（３）当該一時停止に起因し、既に確定されている情報が、変更または削除されることはございません。
（例：ご予約済みレッスンのキャンセル、各種履歴の削除等は発生いたしません。）

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（４）【重要】システム一時停止予定時間「直前」「直後」の決済はお控えください。
システム停止時間の「直前」または「直後」に入金が実行された場合、システム稼働再開後に、必要な自動処理が行われる想定でございます。

しかしながら「予期せぬトラブルが発生する可能性」もございます。当校といたしましては、該当時間帯での決済をお控えいただきたく、謹んでお願い申し上げます。

（参照：直近の傾向として、各月の月謝をPayPal定期購読でお支払いの場合、PayPal社による決済実行時間は、18時～23時にかけて実行されております。）


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本件に関する、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。