いつもアンサンブルアンフランセをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社アンサンブルアンフランセ 代表取締役の三上和美です。

この度はMicrosoft社のSkypeサービス終了に伴うZoomへの移行に関して、講師への予約枠の制限などで生徒の皆様には大変なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

また今後の連絡手段の変更につきまして、私共の説明の仕方の不備により、大変な混乱を招きましたこと深くお詫び申し上げます。

公式LINEの利用に関しましては、これまで用いておりましたSkypeチャットの代わりに使用いたします。メールでのお問い合わせはこれまで通り受け付けておりますので、どうぞご安心くださいませ。

皆様には今回の件でご迷惑をおかけしていますこと、深くお詫び申し上げます。

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こちらでは、下記の７点を説明させていただいております。
１．予約枠制限に関して
２．システムンテナンスのお知らせ
３．Zoom URLに関して
４．Zoomでのレッスン提供に関して
５．Zoomでのチャットの保存について
６．SkypeからZoomへの移行期間中に関して

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１、予約枠制限に関して：
予約システムへのZoom機能搭載における講師に対する一週間の予約枠制限に関しまして、生徒の皆様には多大なるご迷惑をおかけ致しております。

現在、４月８日（日本時間）15時からいっせいにZoomレッスンへ切り替えができるようにシステムを構築中です。

そのため、大変ご不便をおかけいたしますが、もうしばらく予約枠の制限についてご協力をお願い申し上げます。

Zoomへ問題なく切り替えができる体制が整い次第、予約枠の制限を解除させていただきます。ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

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２．メンテナンスのお知らせ：
予約システムへのZoom機能搭載に関しまして以下の日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

日時：４月８日（火）（日本時間）12時から２、３時間程度を予定

生徒の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、スムーズなZoomへの移行のためご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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３、Zoom URLに関して：
今後、４月８日（日本時間）15時以降の日程の予約には全てZoomのURLが記載されます。

これまでにすでに成立している予約、今後新しく入る予約を問わず、「全ての」４月８日（日本時間）15時以降の予約にZoomのURLが記載されます。

マイページに表示される各予約の「詳細」、および【予約完了】【前日確認】メールにZoomのURLが記載されます。

すでに成立している４月８日（日本時間）15時以降の予約に関しましては、あらためてZoomのURLが記載された予約メールが再送されます。


※イメージ画像

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４、Zoomでのレッスン提供に関して：
今後、４月８日（日本時間）15時以降は予約メール、または予約システム内に記載されているURLをクリックするだけで、時間になるとレッスンが開始されます。
※Zoomアカウントの作成やログインは不要です。

※イメージ画像

また、予約時に自動的でレッスンのURLが作成されるため、これまでなんらかの理由でZoomでレッスンを受講された場合の様に、レッスン開始時に講師よりZoom用のURLが送られてくるのを待つ必要はございません。

レッスン時間になりましたら、予約メール、または予約システムに記載されているURLをクリックするだけです。

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５、Zoomでのチャットの保存について：
Zoomでは「チャットの保存」という機能があり、ご自身の使用されているパソコンなどにチャットをファイル形式で保存できるため、いつでもチャットを確認していただけます。

これまでSkypeではチャットをご自身のパソコンやタブレット端末に保存することはできず、チャットを確認するためにはSkypeにログインする必要がございましたが、Zoomでは「チャットの保存」をクリックするだけで、お使いのデバイスに保存されます。

チャットの保存を希望される場合には、レッスン終了前、退出前に「チャットの保存」をクリックしてください。

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６、SkypeからZoomへの移行期間中に関して：
原則として、４月８日（日本時間）15時以降はZoomでレッスンが行われます。

この期間は、レッスンは基本的にはZoomで行われる予定ですが、Zoomの使い方にまだ慣れていない生徒様もいらっしゃるかと存じますので、Skypeの完全終了までは、講師は念の為にSkypeにもログインしております。

万が一Zoomがうまく使えずにレッスンに参加できない場合には、講師へSkypeでレッスン受講を希望する旨お伝えください。

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また詳細が決まり次第、追ってご連絡させていただきます。

大変ご不便をおかけしておりますが、問題なくZoomへの移行ができます様、スタッフ一同万全の準備を進めておりますので、ご理解、ご協力のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。