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講師の声が途切れたり、聞こえなくなります

講師の声が途切れたり、聞こえなくなります

レッスン受講中、インターネットの通信状況などによって、講師の声が途切れたり、聞こえなくなることがあります。その様な場合は、以下の項目を試してください。

ビデオを切り、音声通話のみにする

ビデオ通話は、データ通信量が音声通話に比べて多いため、インターネット接続状況が不安定な時は、ビデオを切って音声通話のみにすることで、改善されることがります。

講師にもビデオを切ってもらい、両者とも音声通話のみする

ビデオを切っただけでは改善しない場合、講師側にもビデオを切ってもらい、両者とも音声通話のみにすることで、改善することがあります。

 

インターネット回線の使用状況を確認する

インターネットは、同時に複数の人が回線を使用したり、容量の大きなデータを送受信していると、接続状況が不安定になることがあります。

その様な場合は、他のデバイスでの回線利用を出来るだけ抑えるなどで解決することがあります。

 

周辺で電子レンジなどの電子機器などを使用していないか確認する

Wi-Fiなどの無線LANを使用している場合、他の電子機器の干渉を受け、接続が一時的に不安定になることがあります。
電子機器の使用を終了、中断すると解決することがあります。

他の電子機器の干渉を避けるために、LANケーブルの使用をお勧めします。

 

Skypeの障害を確認する

Skypeの障害発生の有無は以下のようなサイトで確認することができます。

ダウン ディテクター (外部サイトに飛びます)
 
根本的な解決にはなりませんが、大規模な障害が起きていて、しばらく解決しなさそうだと判断した場合、講師よりZoomに切り替えてレッスンを行うよう提案することもあります。

 

Zoomを利用する

上記を試しても改善されない場合は、講師より代替ソフトのZoomの利用を提案させていただきます。その場合はZoomを使ってレッスンを受講してください。

Zoomに関してはこちらをご覧ください。

Zoomについて

Zoom使用方法