よくいただく質問
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ビデオ講座の視聴について
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Q.視聴期間に有効期限はありますか?
A.
無料視聴期間は2週間です。
◆無料視聴ビデオをご希望されてから2週間以内に教材をご購入いただいた方には、
- ・発音強化特別講義レッスンビデオ(2,900円相当)
- ・アルファベットビデオ(1,500円相当)
の2本のビデオをプレゼントさせていただきます。
◆無料視聴可能期間内にビデオ講座を購入した場合には、以後無料視聴はできなくなります。
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Q.無料視聴期間は、テキスト等データのダウンロードはできますか?
A.
無料視聴期間中はビデオの閲覧のみ可能です。
テキストや音声ファイルといったデータのダウンロードはできません。 -
Q.視聴中にビデオが頻繁に止まる。ダウンロードが途中で止まる。
A.
インターネット環境が良くない場合に起ることがあります。
【対策】
- ・無線LAN(Wi-Fi)をご使用の方は、有線接続へ切り替えてください。
- ・デバイスを再起動、キャッシュのクリアなどされ、安定したネット環境で、再度お試しください。
それでも解決しない場合は、別のデバイスでもお試しください。
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Q.ビデオ・テキストに記載・編集ミスなどがある。
A.
大変申し訳ございません。早急に訂正いたしますので、弊社までご連絡ください。
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Q.スマートフォンやタブレットで視聴可能ですか?
A.
インターネット環境下であれば、パソコン、スマートフォン、タブレットでの視聴が可能です。
- ◆ご契約の携帯電話の料金プランによっては、長時間の視聴により、通信量の上限を超えてしまう場合があります。
Wi-Fiのある環境等で、(携帯電話回線を介さず)SDカードやUSBメモリなどにダウンロードすることで、無理なくご視聴いただけます。
データをダウンロードしていただくと、インターネットがない環境でも視聴することができます。 - ◆携帯電話本体への保存は、メモリの容量不足となり、すべてのデータをダウンロードできないことがあります。
SDカードやUSBメモリなどへの保存をお勧めいたします。 - ◆iPhone、iPadをご使用の場合は、一度パソコンへダウンロードのうえ、 iTunesを介してご視聴ください。
- ◆サイト閲覧に際しましては「Chrome」「FireFox」「Edge」「iOS/Safari」「AndroidOS/Chrome」の最新版をご利用ください。
- ◆ご契約の携帯電話の料金プランによっては、長時間の視聴により、通信量の上限を超えてしまう場合があります。
購入について
返却と返金について
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Q.返却・返金はできますか?
A.
本ビデオ講座は、お使いのデバイスにダウンロードが可能という性質上、返却・返金・キャンセル等は一切できません。
無料視聴をご利用いただき、十分ご検討されたうえで購入してください。