大変申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。
私どものサービスをご利用いただく全ての皆様に、正しい氏名をフルネームでご登録いただくようお願いしております。

ユーザー登録の「氏名」は、必ず法定氏名のフルネームを「漢字表記」にてご登録願います。法定氏名が平仮名やカタカナ表記であり、漢字表記がない方に限り、平仮名やカタカナでのご登録が可能です。

当校のサービスを維持、管理する上で必要である為、皆様に等しくお願いしております。ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。
私どものサービスをご利用いただく全ての皆様に、当校が「必須」と定める全項目にご登録していただく必要がございます。

正確な現住所(※)や、連絡可能な電話番号でのご登録をお願いいたします。
※集合住宅の場合は建物名や部屋番号もご登録ください。

「必須項目」が不完全な状態で、無料体験レッスンのご受講をはじめとする当校のサービスをご利用いただくことはできません。

サービスを維持、管理する上で必要である為、皆様に等しくお願いしております。ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

１、Skypeにログインする
２、ご自身のアイコンをタップする
３、「Skypeのプロフィール」をタップする
４、「Skype名」を確認する
※live:が付いている場合、live:も含めてSkype名です。

画像付きでの説明はこちら

講師のレッスン時間を確認する前に、まずはご自身の居住国の時差に設定してください。生徒様が居住している国でのレッスン時間が表示されます。
設定は、マイページの「登録情報変更」下部の「タイムゾーン」より、居住国（地）のタイムゾーンを選択されてください。「タイムゾーン」の設定・変更方法はこちら

※タイムゾーンの設定については「タイムゾーンの設定について」ページに詳細と注意点の記載があります。併せてご精読ください。

お子様（４〜12歳）が受講される場合、ユーザー登録の際は「お子様ご自身の情報」にてご登録が必要となります。お子様のお名前と生年月日を必ずご記入ください。

ユーザー登録をされてから一定の期間を過ぎますと、セキュリティ上、ログインができない場合があります。また、休退会中の方は、ログインはできません。いずれの場合も、新たにユーザー登録はされずに[お問い合わせ]から事務局へご連絡ください。

はい、入会をご検討中の生徒様全員に、1回30分の体験レッスンを無料で提供しております。1回の体験レッスンでは入会を決めかねるという場合には、有料で２回目の体験レッスン受講が可能です。

‘無料’体験レッスンは１回のみ受講可能です。生徒様都合で‘無料’体験レッスン開始時間の12時間前を切ってから、予約「キャンセル（レッスンを欠席）」された場合、実際のレッスン受講ができなかった場合も「受講済み」の扱いとなります。新たに‘無料’体験レッスンを予約・受講することはできません。

何らかの理由で‘無料’体験レッスンを受講できなかった場合や、‘無料’体験レッスンは受講したものの、他の講師（同じ講師）で、もう一度体験レッスンの受講を希望される場合などは、入会前限定・お一人様一回限りご利用可能である「’有料’追加体験レッスン1回（50分）」を4,320円ご購入いただくことで、もう一度体験レッスンを受講していただくことができます。ご購入から１ヶ月間のみ有効です。

■有料追加体験レッスン（50分）チケットの購入方法：
１.購入前に、必ず「’無料’体験レッスン」の「受講を完了(※)」をしてください。
２．マイページへログインしてください。
３．下記の手順でお進みください。
マイページ＞PC画面左側「(1)入金・コース変更」ボタン＞画面上部「(2)月謝のお支払い」欄の「※追加体験レッスン」ボタン＞（該当リストへジャンプ）＞(3)「 追加体験レッスン（任意受講）」欄で「PayPal決済」または「銀行振込」ボタンをクリック

※「’有料’追加体験レッスン」のチケットを購入する前に、必ず「’無料’体験レッスン」の受講を完了してください。「受講完了」とはレッスンの予約をされただけではなく、レッスン履行が完了するまでを指します。「’無料’体験レッスン」受講が未完の状態で、「’有料’追加体験レッスン」チケットを購入された場合、　購入を一度キャンセルさせていただく必要がございます。

※「’有料’追加体験レッスンも‘無料’体験レッスン同様に、生徒様都合でレッスン開始時間の12時間前を切ってから、予約をキャンセル（欠席）された場合、実際のレッスン受講ができなかった場合も「受講済み（チケット使用済）」の扱いとなります。使用済みとなったチケットを返付することはできませんので、十分にご注意くださいませ。

※「追加体験レッスン」ボタンはご入会前の方だけに表示されます。
※有料体験レッスンを受講した後は、有料・無料を問わず、体験レッスンの受講はできません。
※有料である「追加体験レッスン（50分） 4,320円」は、ご購入から１ヶ月間のみ有効です。使用期限を経過した場合、購入されたレッスンチケットは無効となり返金はできかねますので十分ご注意くださいませ。

本登録されますと、無料体験レッスンをすぐにご予約できます。しかしながら当校で本登録いただきました内容を確認させていただき、Skype名などが確認できない場合、お申し込みされた無料体験レッスンは、キャンセルさせていただきます。

PayPalまたは銀行振込にて、入会金並びにご希望コースの月謝をお支払いいただきます。PayPalの場合はその後、直ちにご予約が可能です。
銀行振込の場合は当校での着金確認から実際のクレジット付与までに、最大で３日間を要する場合がございますこと、予めご了承くださいませ。その後、ご予約が可能です。

詳細はこちらをご覧ください。

もちろん可能です。PayPalまたは銀行振込にて入会金並びにご希望コースの月謝をお支払いいただければ、直ちに入会とさせていただきます。但しその場合、入会後無料体験レッスンをご受講いただくことはできませんので、十分ご注意ください。

大変申し訳ございませんが、無料・有料を問わず、お受けいたしかねます。
とりわけ「無料体験レッスン」をご希望の場合、必ず「無料体験レッスンの履行を終えた後」、入会金ならびに月謝をお支払いいただきますようお願い申し上げます。

無料体験レッスンの履行を完了しないまま、ご入会（月謝、入会金の支払い）をされますと、無料体験レッスンの受講資格が消滅いたします。この点、十分にご注意くださいませ。（詳細はこちら）

恐れ入ります。無料体験レッスンは30分という短い時間でレッスン設定をしております為、誠に恐縮ではございますが、テキスト使用・試験対策（口頭試験含む）は一切行っていただくことができません。
但し、有料である「追加体験レッスン（50分） 4,320円」では、テキスト使用・試験対策が可能です。

■有料追加体験レッスン（50分）チケットの購入方法：
１．マイページへログインしてください。
２．下記の手順でお進みください。
マイページ＞PC画面左側「(1)入金・コース変更」ボタン＞画面上部「(2)月謝のお支払い」欄の「※追加体験レッスン」ボタン＞（該当リストへジャンプ）＞(3)「 追加体験レッスン（任意受講）」欄で「PayPal決済」または「銀行振込」ボタンをクリック

※「追加体験レッスン」ボタンはご入会前の方だけに表示されます。

はい、ご受講者がお子様でいらっしゃる場合、無料体験レッスンの際は保護者の方が一名ご同伴いただけます。４〜12歳のお子様向けの無料体験レッスンは50分のレッスンとなり、下記の手順にて行われます。

最初の10分：お子様、保護者様、講師の３名で顔合わせ
30分：お子様、講師の２名で30分の体験レッスン（保護者様は画面の外で待機可）
最後の10分：お子様、保護者様、講師の３名で今後の学習プランについて相談

子供フランス語教室についての詳細情報はこちらよりご確認ください。

もちろん可能です。当校では多くの方が０からフランス語の学習を始め、短期間で上達しております。初心者の方は「講師検索」をされるときに「基礎文法」にチェックを入れて講師を選択されるのをお勧めします。

こちらをご覧ください。

レッスンは基本的には『365日受講可能』となっておりますが、レッスン提供時間は日本時間7〜24時が中心です。講師がすべての時間帯にレッスンを行えるとは限りませんので、各講師のスケジュールはログイン後、ご確認ください。
尚、講師全員が同じ日に休みを取る場合（クリスマスや元旦等）、受講していただけないこともありますので、ご了承ください。

もちろん可能です。お手持ちのレッスンクレジットの数だけご予約いただけます。
※一部のコースには予約制限があるため、一度に保持することのできる予約の数に制限がかかる場合がありますのでご了承ください。予約制限についてはこちらをご確認ください。

もちろん可能です。フランス語のレッスンとしての範囲内、および講師がレッスン時間内に対応可能なご要望であれば、問題ありません。
※講師への翻訳依頼や校正の依頼はお受けすることはできません。

渡仏を目前に控えている方に最もお勧めしているのが、［フランス語集中コース］です。当校の実績によりますと、渡仏前にこちらのコースを2-3か月受講された生徒様から、フランス日常生活でのコミュニケーションは問題無かったとのご報告を受けております。こちらのコースは短期間で集中してレッスンを受けるため、月4回コースを長期間受講するよりもかなり高い学習効果が得られているようです。 テキストについては当校でオリジナルテキストをご用意していますので、どうぞご安心ください。その他詳細なご質問等ございましたら、ぜひ無料カウンセリングをご予約ください。当校スタッフが丁寧にアドバイスを行います。

生徒様には予めテキストをご購入いただく必要は特にありません。基本的に講師はSkypeのチャットスペースに単語や文章を丁寧に文字入力することで、既存のテキストを必要としないレッスンを提供しております。もちろん教材や資料を用いてのレッスンも可能です。その場合、レッスン開始前に「マイページ」より講師へ送信してください。講師へメッセージ、ファイルを送信する方法はこちらです。

講師はレッスン開始から50分間（［フランス語会話30分レッスン］の場合は30分間）オンラインで待機する決まりになっておりますので、その時間内でしたら遅刻されても問題ありません。但し、生徒様の遅刻によるレッスン時間の延長は出来ませんのでご了承ください。

マイページより直接講師にメッセージを送信してください。
尚、一度レッスンをキャンセルしたものの、やはり受講出来るという場合、講師は既に別の仕事が入りレッスンが提供できないというケースも十分に考えられます。あらかじめご了承ください。

もし講師がオンラインになっていたら、そのまましばらくお待ちください。前のレッスンが長引いている、トイレ休憩等の理由で止むを得ずレッスン開始が遅れることが稀にあります。その際には、遅れた分の時間を延長してレッスンを行います。 3分以上待ってもコールやチャットメッセージが無い場合は、以下の事項を確認してください。
1.講師のSkypeIDをコンタクトに追加していますか。
2.Skypeの表示はログイン状態（緑）になっていますか。ログイン状態を相手に知らせない状態（インビジブルモード）になっていませんか。
3.当校にご登録頂いたSkypeID以外のIDでログインしていませんか。
1〜3を確認後、やはり問題が解決されない場合は、こちらまたはSkype名「enseble.info」までご連絡ください。当校スタッフが対応いたします。

申し訳ありません、お断りしています。
講師はレッスン後に予約システムに学習内容を記入することで、講師間で生徒様のレッスン履歴を共有しております。
一つのアカウントで複数の生徒様が受講されますと、情報交換に混乱が生じます。ご家族同士であっても、一人分の登録につき一名様のみのご利用をお願いいたします。

当校は1つのメールアドレスに対して１つのアカウントのみお受けしております。お手数ではありますが別のメールアドレスでのご登録をお願いします。なお、Yahooメール、Gmail等では無料でメールアドレスを取得することが出来ます。また、同じパソコン内で複数のメールアドレスを使用することは可能です。

月謝を滞納されることなく継続してお支払いされる場合、［レッスンクレジット繰越制度］が適用されますので、「有効期限が切れたクレジット（=期限切れクレジット）」を翌月以降に繰越すことができます。そしてお手持ちのクレジットの数だけレッスンを受講いただくことができます。

しかし一部のコースには１度のご予約に対し「予約制限」が設けてあります。（予約制限は、一度に予約できる数の制限で、一か月あたりの制限数ではありません。レッスンが終了すれば、次のレッスンを予約することができるので、現在持っているクレジットの数だけ予約することができます。）

月4回コースの場合、一度に予約できるレッスン数は３レッスンまでと制限があります。同時に３つの予約を保持している場合は、一つ目の予約が履行された時点で、新たにレッスンを予約することができ、レッスンが履行されるたびに新たな予約をすることができます。

コース変更、休会、退会申請をいただくまで現在ご利用いただいているコースが継続されます。

通常レッスンの開始日は月謝の初回入金日となり、その日から30日の間に4回レッスンを受講する仕組みとなっておりますので、いつご入会いただいても問題ありません。
（例）3月25日にご入会いただいた場合、4月24日がクレジットの有効期限です。

マイページの「レッスン履歴」よりご確認ください。

個人で学習の際に利用する場合に限り、レッスンを録音することができますが、その場合は、必ず事前に講師に確認を取るようにしてください。また、レッスンの内容や講師によっては録音をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、録音、録画したデータの公開、他者への譲渡、売買などはできませんので、こちらも併せてご了承ください。

こちらまたはSkype名「ensemble.info」よりお気軽にご相談ください。生徒様の率直なご意見を当校スタッフが直にお伺いいたします。

フランス語文法をはじめとするフランス語についてのご質問に関しましては、事務局ではなくSkypeレッスン内に講師にお寄せくださいませ。

当校HPの「［講師による生徒様のレベル評価について］」というページに詳細がございます。こちらをご参照ください。

はい、お子様の年齢や性格等の状況に応じて、レッスン中は保護者の方一名にご同伴いただくことが可能です。お子様が一人で受講できる状況になれば、保護者の同伴なしでレッスンを受講いただくことが望ましいです。

子供フランス語教室についての詳細情報はこちらよりご確認ください。

ユーザーID（メールアドレス）とパスワードを、正しく入力されたかご確認ください。大文字と小文字、半角と全角入力にもご注意ください。
それでもログインできない場合は、こちらよりパスワードの再発行をしてご確認ください。

マイページの「予約・講師検索」に進み、「日時から探す」・「全ての講師」・「お気に入り講師」（「お気に入り講師」登録方法はこちら）よりレッスンをご予約ください。

一部のコースには一度のご予約に対し「予約制限」が設けてあります。（予約制限とは一度に保持することのできる「履行前」の予約の数のことで、ひと月に予約できる数のことではございません。）こちらをご確認ください。

講師のレッスン時間を確認する前に、まずはご自身の居住国の時差に設定してください。生徒様が居住している国でのレッスン時間が表示されます。
設定は、マイページの「登録情報変更」下部の「タイムゾーン」より、居住国（地）のタイムゾーンを選択されてください。「タイムゾーン」の設定・変更方法はこちら

※タイムゾーンの設定については「タイムゾーンの設定について」ページに詳細と注意点の記載があります。併せてご精読ください。

生徒数の増加に応じて、随時講師を増員しています。

予約・キャンセル共に、レッスン開始の12時間前まで可能です（一部講師のレッスン予約は３、６時間前まで可能）。ただし12時間以内のキャンセルは１クレジット消化となりますので、ご注意ください。（キャンセルについてはいかなる場合もレッスン開始前12時間を切っている場合はお受けできませんので、６時間、３時間前まで予約可能講師のレッスンをご予約いただく場合はその点十分にお気をつけくださいませ。）

レッスン開始12時間より前の時間変更（ご予約のキャンセル→別の日時に再予約）は予約システムを介して可能ですが、12時間以内の時間変更はできません。この場合は有料キャンセル（1クレジット消化）となりますのでご注意ください。

現在、優先予約は受け付けておりません。

現在、優先予約は受け付けておりません。
当校の全ての講師は、レッスン終了後にレッスン内容の詳細をシステムに記載しております。次回担当が違う講師となった場合でも、講師は必ずその詳細を確認した上でレッスンプランを立てているため、講師を変更されても学習効果は変わらずに得られますので、ご安心ください。
なお当校では多くの生徒様が、3-5名の講師のレッスンを受講されています。各講師ごとに得意分野や特徴があるため、複数の講師のレッスンを受けた方が効率的、総合的にフランス語を習得することができます。
また複数のフランス人講師の会話レッスンを受講することも、お勧めしています。そうすることで、どのようなタイプのフランス人とでも長く話すための技術が身に付くなど、新たな発見があるとご好評を得ています。逆に、講師を固定されている生徒様の中には、受講してしばらくすると学習方法に不安が出たり、悩んでしまう方がいらっしゃいます。その際は、より多くの講師のレッスンを受講していただくことをアドバイスしています。

現在、優先および無制限の予約は受け付けておりません。
月4回コースの方は、1度に最大で３レッスンまで予約していただけますのでご活用ください。
また、特定の講師のレッスン予約が取りにくい場合は、複数の講師受講もご検討ください。

予約システムにログインして、各講師の紹介ページの右上にある「お気に入りに登録」をクリックしていただくと、講師がスケジュールを更新した際、メールが届きます。
「お気に入り講師」登録方法はこちら

生徒様の前回のページ閲覧履歴（キャッシュ）が残っていると新しいスケジュールが反映されないことがあります。キャッシュを削除することで大抵の場合はすぐに解決します。
なお、キャッシュの削除方法はお使いのプラウザによって異なるため、ご自身で方法をご確認ください。 また、キャッシュの削除後は、パソコンの再起動をお勧めしています

全講師に統一したレッスン枠更新日や頻度は設けておりません。講師には常時２週間先までスケジュールを入力するよう指導・督促しております。しかし、講師によって生活リズムや予定の立て方は異なるため、全講師同じタイミングでのスケジュール更新の実現は現在のところ難しい状況です。予めご了承ください。

一部のコースには１度のご予約に対し「予約制限」が設けてあります。
これは「予約を完了し、現在レッスンの履行を待っているレッスン数」の制限でもあります。［クレジット繰越制度］により、期限切れクレジットが溜まっている場合でも、この予約制限によって、一度に予約できるレッスンに制限がありますので、ご注意ください。

１か月間で「この制限以上のご受講」を希望される場合は、１レッスンを履行される毎に新たなレッスンを予約してください。レッスンが履行する毎に新たなレッスンを予約される場合、１か月あたりはもちろんのこと、１日あたりのレッスン受講数にも回数制限はございません。

「予約制限」が設けてあるコース
・50分レッスン（月２回コース）→最大２レッスンまで
・50分レッスンならびに会話30分（月４回コース）→最大３レッスンまで

上記以外のコースは予約制限はなく、無制限でご予約が可能です。
→50分レッスン（月８回〜月30回）、会話30分（月８回）、子供フランス語教室の全コース

ネイティヴのフランス人、franco-japonais(e)、フランス育ちの日本人バイリンガル等です。全講師がアンサンブルアンフランセの研修を受けています。

はい。各講師のプロフィールをご確認いただき、希望に合った講師をお選びください。
但し［フランス語30分会話レッスン］コースは、講師が固定となっており、現在の担当講師はFrédéric先生、Alain先生、François先生、Stéphane先生、Ulrich先生です。

はい。毎回異なる講師のレッスンを受講することも可能です。
但し『フランス語30分会話レッスン』コースは、講師が固定となっており、現在の担当講師はFrédéric先生、Alain先生、François先生、Stéphane先生、Ulrich先生です。

各講師のプロフィールに使用可能言語を記載しています。

各講師に記載されている担当レベルは、その講師が得意とするレベルを示しています。ご自身のレベルを担当していない講師のレッスン受講はもちろん可能ですが、ご希望通りの学習効率が得られない可能性もありますので、なるべくご自身のレベルを得意としている講師のレッスン受講をお勧めします。

講師はアンサンブルのオリジナルテキストを使用してレッスンいたします。

もちろん可能です。該当ページをスキャニングまたは接写の出来るカメラで撮影し、PDF等のファイルとして保存後、マイページの「予約しているレッスン」より該当レッスンの「詳細」をクリックされ、「講師へのメッセージ」から、レッスン開始前に講師にお送りください。送信方法の詳細はこちらです。

仏検対策レッスン担当講師はこちら
DELF/DALF、TCF対策レッスン担当講師はこちら
※ご希望のレベルに「◯（指導経験あり）」がついている講師をご確認ください。

お断り下さい。当校は講師と生徒様がレッスン外で個人的にコンタクトを取る事を、いかなる形にても（SNS、電話番号やメールアドレス等個人情報の交換、直接の面会等）禁止しております。
また、当校を通じて知り合った講師からプライベートでレッスンを受けることについても一切禁止しております。 万が一、講師に個人情報を教えたことにより何らかのトラブルが発生したとしても、当校では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

申し訳ございません。当校規定により生徒様と講師のレッスン以外での接触はいかなる形にても（SNS、電話番号やメールアドレス等個人情報の交換、直接の面会等）禁止しております。講師に何か特別なご要望がございましたら、まずは当校までお問い合わせください。

申し訳ございません。オンライン・オフラインを問わず、いかなる場合も生徒様本人またはその代理人が、当校のサービス外で講師と個人的に接触しようとする行為は、重大な利用規約違反となっております。
違反があった場合、生徒様は直ちに当校を除籍となります。違反の種類によっては損害賠償を請求させて頂くこともありますのでご注意ください。
この規則は講師にも適用され、生徒様から個人的な依頼や要望を受けた場合は、直ちに当校に報告する義務があります。万が一講師から個人的な接触依頼があった際は、当校までご連絡ください。講師に厳重注意としかるべき措置を行います。

申し訳ございません。オンライン・オフラインを問わず、いかなる場合も生徒様本人またはその代理人が、当校のサービス外で講師と個人的に接触しようとする行為は、重大な利用規約違反となっております。
違反があった場合、生徒様は直ちに当校を除籍となります。違反の種類によっては損害賠償を請求させて頂くこともありますのでご注意ください。
この規則は講師にも適用され、生徒様から個人的な依頼や要望を受けた場合は、直ちに当校に報告する義務があります。万が一講師から個人的な接触依頼があった際は、当校までご連絡ください。講師に厳重注意としかるべき措置を行います。

申し訳ございません。オンライン・オフラインを問わず、いかなる場合も生徒様本人またはその代理人が、当校のサービス外で講師と個人的に接触しようとする行為は、重大な利用規約違反となっております。
違反があった場合、生徒様は直ちに当校を除籍となります。違反の種類によっては損害賠償を請求させて頂くこともありますのでご注意ください。
この規則は講師にも適用され、生徒様から個人的な依頼や要望を受けた場合は、直ちに当校に報告する義務があります。万が一講師から個人的な接触依頼があった際は、当校までご連絡ください。講師に厳重注意としかるべき措置を行います。

こちらをご覧ください。

PayPal定期購読での決済の場合：
毎月同じ日の「日本時間およそ17時〜翌４時」の間で、PayPal社により月謝の決済が「自動」で行われます。また決済が完了した月謝のクレジットは、基本的には決済完了の直後に自動で追加されます。

銀行振込の場合：
当校にて着金を確認した後に、スタッフが手動でクレジットを追加いたします。

ご入会の後、毎月の月謝を滞りなく入金していただいている限り、申込みコースに応じた単価で追加クレジットを購入することが可能です。マイページの「入金・コース変更」内、「追加クレジットのお支払い」よりご購入ください。

月謝の入金は、クレジット有効期限に準じたタイミングでご入金いただきますようお願いいたします。
銀行振込で月謝をお支払いいただく皆様には、「次回振込期日」の１週間前〜前日にかけて、合計３回ほど、期日をお知らせする為、電子メールをお送りしております。

当該メールの到着前に、月謝をお振込いただくことも可能ですが、ご入金が可能となりますのは、「“次回振込期日” の１ヶ月前」からです。
・次回「振込期日」の確認
→月謝入金後にお送りする「クレジット追加のお知らせ」メールでご確認いただけます

・次回振込期日が2022年５月13日の場合
→４月13日〜月謝の前倒し入金が可能です

・[受講コース申込と料金支払い方法について]ページ
→「銀行振込でお支払い」欄も、あわせてご確認願います

申し訳ございません。レッスン開始時間の12時間前を過ぎてのキャンセルの場合、いかなる理由でも、クレジットの返却はいたしかねます。

申し訳ございません。レッスン開始時間の12時間前を過ぎてのキャンセルの場合、いかなる理由でも、クレジットの返却はいたしかねます。また当該事例は生徒様責任ですので、ご予約の際はタイムゾーンの設定に十分ご注意ください。

申し訳ございません。対応いたしかねます。

こちらからご確認ください。

こちらをご覧ください。

PayPal決済・銀行振込を問わず、ユーザー登録以外のご名義にて入金が可能です。
ただし以下に注意がありますので、十分ご確認くださいませ。

■PayPal決済の場合：
・初回のご入金が「月謝」である場合は、事前連絡は不要です。
（理由＊個別のアカウントからご入金いただく為、どのアカウントに対するお支払いであるのか判断可能です）
・はじめての月謝を入金される前までに、任意で「追加体験レッスン(50分)チケット」のご購入をされる場合に限り、PayPalアカウント情報（PayPal登録メールアドレスとPayPalアカウントの名義）を、事前にお知らせください。
（理由＊現在の予約システムの仕様上、当校の生徒アカウントとPayPalアカウントが紐付いていない為、どのアカウントに対するお支払いであるのか判断できません　2020-02月現在）

■銀行振り込みの場合：
・初回入金前に、必ず電子メールにて入金元の情報（お振込み名義・入金のタイミング・金額）をご連絡ください。
万が一、事前連絡がなかった場合、当校より金融機関へ入金元照会等を行う必要がでてまいります。つきましては、お支払いからクレジット追加までに、最大で５日の時間を要する場合がありますので、ご注意ください。

はい。月謝のクレジットカード支払いは、PayPalを介した支払いにのみ対応しております。

入会に際し入会金が必要ですが、一度ご入会された後は、月謝以外に必要な費用はございません。
ただし、銀行振り込みの際にかかる手数料、証明書などの発行にかかる手数料、送料は生徒様の負担となりますのでご了承ください。

正規価格は10,800円です。
ただし各種制度を適用していただくことで、入会金を85％オフ価格〜無料にすることも可能です。詳細はこちらをご確認ください。

重要：
無料体験レッスンをご希望の場合、必ず「無料体験レッスンの履行を終えた後」、入会金、月謝をお支払いいただきますようお願い申し上げます。（詳細はこちら）

▶「入会金割引制度」または「お友だち紹介制度」の適用期間【内】の方：
・PayPal決済をご希望の方
→マイページから月謝をお支払いください。月謝をお支払いいただくことで、［月謝 + 割引価格の入会金］が併せて決済されます。お友だち紹介制度の適用が可能な場合は、月謝のみが決済されます。

・銀行振込をご希望の方
→こちらの専用フォームより、入会希望のコースを教えてください。入会金の価格を含めた入金金額などをご連絡いたします。

▶「入会金割引制度」または「お友だちせ紹介制度」の適用期間【外】の方：
まずは［お問い合わせフォーム］から、入会希望である旨をご一報ください。入会金の価格を含めた入金金額などを、電子メールでご回答いたします。

大変申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。
詳細はこちらの入会金についてページの、とりわけ【４】をご確認くださいませ。

当校から一定期間「入会手続き等」につき、電子メールでご案内いたします。ただし、案内期間を経過した後も未入会である場合、以後当校は、対象となる方に「入会金のみお支払い済みである旨」を、通知いたしませんのでご注意ください。
また、入会金をお支払いされた後「月謝支払い(入会)」をお見送りされる場合であっても、お支払い済みの入会金を返金することはできません。予めご了承くださいませ。

本件はこちらの入会金についてページでもご案内しております。

【クレジットカード払い（PayPal）の場合】
・初回入金日の１ヶ月後に、PayPalより翌月の月謝が自動で引き落とされますので、ご自身で行っていただくお手続きはありません。

【銀行振り込みの場合】
・通常コースの場合は２ヶ月分の月謝をまとめてお振り込みいただきます。
・集中コースの場合は毎月お振込みください。
※なお２回目以降の「振込期日」が近付いてまいりましたら、電子メールにて合計３回、お支払い期日をお知らせします。期限までに、新たに月謝をお振込みいただきますようお願いします。

ADSL以上のブロードバンド回線をご利用の場合､契約料金以外は必要ありません。詳しくはプロバイダに直接お問い合わせください。

こちらをご覧ください。

こちらをご覧ください。

大変申し訳ございません。当校では生徒様のクレジットカード情報等、大事な個人情報をお預かりすることは出来ません。
お手数ですが、下記PayPal窓口まで、ご自身で直接お問い合わせください。
PayPal カスタマーサービス:
03-6739-7360
0120-271-888
03-5767-5552 上記2つの番号で繋がらない場合のみご利用ください（通話料有料）。
営業時間：日本時間の午前9時〜18時（土日休）
迅速なカスタマーサービスを受けられるよう、お手元に次の情報をご用意ください。

• お客さまの電話番号
• PayPal に登録しているクレジットカードまたは銀行口座番号の情報
• PayPalに登録しているメールアドレス

お客さまの個人情報保護のため、個人情報についてお問い合わせいただけるのは、そのアカウントの保有者だけです。また日本以外の国にお住まいで、その国で作成されたクレジットカードをご使用されている方は、 クレジットカード登録住所の国のPayPalに直接お問い合わせください。

PayPalホームページよりアカウントにログインして、生徒様ご自身でカードの変更手続きをお願いいたします。
PayPalアカウントに関し、ご不明点等ございましたらPayPal社へご確認くださいませ。お力になることができず、誠に申し訳ございません。

もちろん可能です。世界中に利用者を持つPayPal経由のクレジット決済ですので、日本国外の銀行口座からの引き落としも可能です。(一部対象外の国もありますので、詳細はPayPalホームページよりご確認ください)

下記のいずれかに該当する場合、新規価格が適用されますので、ご留意ください。

1. 現在受講なさっているコースを変更する場合
2. 2017年４月１日以降に再入会する場合
3. レッスン料金の支払いが滞った場合：
   クレジットカードの有効期限や限度額超え等による、PayPal定期購読解約を含む。
   １回目の引き落とし不能発生から定期購読解約までには２回の再決済と通知あり。
   ３回目の最終決済迄にPayPal手配を完了し、問題なく入金完了の場合、引き続き旧価格での支払い可。
   尚、最終決済も失敗した場合、PayPal社、または当校により定期購読は解約される。
4. 決済PayPalアカウント変更等なんらかの理由により、2017年４月１日以降に既存の定期購読を解約する場合
5. 2017年４月１日以降、銀行振り込みからPayPalオンライン決済へ、支払い方法を変更する場合

[月謝の滞納について]ページをご確認ください

[月謝の一括払いについて]ページをご確認ください

大変申し訳ございません。「Revolut(レボリュート)」での振込はご遠慮いただきますよう、何卒お願い申し上げます。理由等の詳細につきましては［こちら］のページをご参照ください。

こちらをご覧ください。

こちらをご覧ください。

こちらをご覧ください。

Skypeの準備についてはこちらをご覧ください。
また、無料カウンセリングで使い方に関して何度でもアドバイスを受けることができます。お気軽にご相談ください。無料カウンセリングに関してはこちらをご覧ください。

講師は生徒様の発音を正しく矯正するため、口の動かし方等をビデオ画像を見ながら細かくチェックします。また、お互いの顔が見えることにより、程よい緊張感が生まれ、実際に対面して会話する雰囲気の中でレッスンが行われます。
より内容の濃いレッスンを受講していだくためにも、WEBカメラのご利用をお勧めします。

高画質映像と音声で最も安定したレッスンを受講できる回線は、フレッツ光です。
ISDN ADSLの利用も可能です。ただし、回線の容量及び速度不足で動画が閲覧出来ない、または音声が途切れるという可能性があります。1.5MB以上のブロードバンド環境下でのご利用をお願いいたします。
携帯電話回線や無線LAN（Wifi含む）では、映像通話が難しい場合がありますので、レッスン中頻繁に映像が途切れる場合は、音声通話のみでレッスンを受講してください。
ぷららをご利用の方は、契約会社にSkype使用の申請が必要です。
Netscape Navigatorには対応しておりません。プロキシサーバー経由でのアクセスは、ご使用いただけない場合があります。

３年以上前のパソコンは不具合が生じることがありますので、受講開始にあたり、出来るだけ新しいパソコンをご使用ください。
無料相談室で、お使いのパソコンがSkypeレッスンに対応可能かどうか、確認させていただくことも可能です。
マイクロソフト社が提供しているスカイプサポートページは、以下のスペックを推奨しています。（2021年現在）

こちらをご覧ください

現在Skypeのレッスンを無線LAN（Wifi含む）で受講されている方は、レッスンの際には、ケーブル接続に切り替えて使用されることをお勧めいたします。
過去に無線で通話が何度も切れたという生徒様より、有線に替えたところ問題が解消され、音声も非常に良くなったとのご意見をいただいております。
その他、家族でインターネット回線を共有している方や、アパートやマンション単位で回線を共有している方、他の共有者が動画を再生中または容量が重いものをダウンロードしている場合などは、接続状況が悪くなります。
【対策】日によってインターネット環境は常に変わりますが、レッスン中に接続の調子が悪い場合は、以下の方法をお試しください。
1.生徒様側のWEBカメラを切り、生徒様側は音声のみでレッスンする。
2.それでも改善されない場合、講師WEBカメラも切り、お互い音声のみでレッスンする。
当校所属の講師側のインターネット環境には、問題のないことを確認しております。
なお、“Skypeは以前使っていたけれど、レッスンを始めて久しぶりに使ってみたら、レッスン中に回線が乱れるようになっていた”という場合、使用されているパソコンが古い等の問題やインターネット環境の問題等も考えられますので、無料カウンセリングをご予約のうえ、当校スタッフとSkype接続状況の確認を行ってください。

１）講師からコンタクト申請をしたと連絡があったにもかかわらず、コンタクト申請が届いていない：

①講師は、マイページに登録されているSkypeアカウントにコンタクト申請をお送りしております。まずはご自身がログインされているSkypeアカウントが、マイページに登録されているアカウントと同一のものか再度お確かめください。

万が一別のアカウントにログインしている場合には、マイページに登録されているSkypeアカウントにログインしなおしてください。

②マイページに登録しているアカウントにログインしているにもかかわらず、講師からのコンタクト申請が見当たらない場合は、なんらかのエラーにより講師からのコンタクト申請が表示されていない可能性があります。

予約完了メール内に講師のSkypeIDが記載されていますので、お手数をおかけ致しますが、講師のSkypeIDをSkypeの検索窓に入れて検索し、講師へ短くて結構ですので、メッセージを送ってください。講師とアカウントがつながります。

２）講師のSkypeアカウントを検索したが、検索結果に表示されない：

Skypeでは稀に、特定のアカウントが自動的に「ブロックした連絡先」に登録されることがあります。この場合、検索をしてもアカウントが表示されません。

「・・・」→「設定」→「連絡先」→「ブロックした連絡先」の順番で確認し、万が一、該当の講師のSkypeアカウントがブロックした連絡先に入っていた場合は、「ブロックを解除」をクリックしてください。

ブロックを解除すると、講師からのコンタクト申請時のメッセージが表示され、申請を承認すると講師とアカウントがつながります。